發(fā)布時間：2012-02-27
企業(yè)的使命
觀諸各國歷史，專制權(quán)力最大的對手是資本?！柏敭a(chǎn)是有史以來最偉大的革命力量”(普魯東)。然而，在中國，素來就敵強我弱，實力懸殊。專制權(quán)力最強大，資本的力量卻又最孱弱。尤其是經(jīng)過這一場兼及靈魂和肉體的“社會主義改造”后，資本弱小到什么地步，實在是令人難以想象，甚至整整三十年，資本主義不僅在現(xiàn)實中不存在了，連書面的概念都只剩下污名。人人避之惟恐不及。等于是在“士農(nóng)工商”四大系列之下，新開一個屬于資本家的“賤民”系列。資本地位之低，絕對開創(chuàng)了一個人類歷史之最。
野火燒不盡，春風(fēng)吹又生。三十年之后，一眼看過去，居然也是一片郁郁蔥蔥。進入新世紀(jì)，這些新生的“企業(yè)家”階層，居然忝入“先進生產(chǎn)力”的行列之中，不過凳子尚未坐熱，而且還隨時有可能被拿走，談何其他。所以，對于絕大多數(shù)企業(yè)家來說，生存哲學(xué)最現(xiàn)實、最重要、最本質(zhì)。以亦莊亦諧的“地產(chǎn)思想家”馮侖為例。2003年，他發(fā)愿“學(xué)先進、傍大款、走正道”，儼然一副志向遠大的模樣；2007年，他在《野蠻生長》中提醒民營企業(yè)“合作而不競爭，補充而不代替，附屬而不僭越”，看似謙卑的外表下，還有一份底氣；2011年，隨著《理想豐滿》(“現(xiàn)實骨感”)推出，他的最新段子是：“買賣人，低頭、彎腰、鞠躬是基本功”，“民營企業(yè)是一個夜壺，別人內(nèi)急的時候用我們一下，用完了嫌騷就踢到床底下”。
安全感的缺乏帶來的是新一輪的企業(yè)家移民大潮，精英星散，恍惚回到了1949年前的上海和1997年前的香港。對歷史稍微有一點了解的人都不會用“資產(chǎn)階級的軟弱性”之類的陳詞來指責(zé)他們。邏輯上，唯一的辦法就是繼續(xù)深入分析，找到能夠制約權(quán)力的更大的力量，也就是這種權(quán)力的給予者：社會。社會千頭萬緒，甚至一盤散沙，只有有組織的社會(公民社會)才能對權(quán)力形成制約性的力量。這里，傳統(tǒng)的商會、工會、專業(yè)工作者協(xié)會等當(dāng)然是重點，但它們都面臨如何突破舊的體制的束縛，真正成為各自利益集團的代言人的艱巨任務(wù)。各種組織性的力量中，作為一個管理學(xué)者，這里我想呼吁大家關(guān)注的是，最容易被大家忽視的一種公民社會的組織性力量：也就是資本(雇傭者)和大眾(被雇傭者)的聯(lián)合。
這種建立在最普遍、最日常、最現(xiàn)實的雇傭關(guān)系基礎(chǔ)上的聯(lián)合，在仔細厘清意識形態(tài)的負面影響后，也許能夠成為“中國特色”的公民社會建設(shè)的堅實后盾。在宣揚了這么多年的斗爭哲學(xué)之后，主張勞資合作，乍聽非常天真、冬烘和書呆子氣，但這卻是解決我們當(dāng)前面臨的種種錯綜復(fù)雜的政治、經(jīng)濟和社會矛盾的必由之路。1848年《共產(chǎn)黨宣言》在倫敦發(fā)表之后，西方思想界一時百花齊放，從無政府主義到工團主義，從基爾特主義到費邊主義，最后到社會民主主義，越來越強調(diào)勞資合作，尋求一種非暴力地、成本更小地、更具可操作性地解決勞資矛盾的方式。當(dāng)然，我們面臨的問題比當(dāng)時西歐的問題更原始、更復(fù)雜、更艱巨。他們是在馴服權(quán)力之后如何避免資本一股獨大的問題，我們還是第一步的解決權(quán)力束縛的問題。然而，也正因為如此，在共同的對手面前，我們這個時代更應(yīng)該緊緊地把握勞資合作、資本與大眾聯(lián)合這條主線，努力把廣大企業(yè)建立成為中國社會轉(zhuǎn)型的最堅決、最持久、最穩(wěn)定的推動力量。
仔細分析，我們有實現(xiàn)這種資本與大眾的聯(lián)合幾個有利條件。第一，財富創(chuàng)造者們在社會上的較高地位。1990年代以來，中國的企業(yè)家們，尤其是價值創(chuàng)造型的企業(yè)家們，成為被廣大社會所認同、贊譽和效仿的榜樣(事實上，“企業(yè)家”這個詞的出現(xiàn)本身就是這種趨勢的一個反映)。雖然這些年來，隨著官商和盜商勢力的崛起和一些富人、尤其是富二代的炫耀性消費的不良傾向，社會上有一種“仇富“的暗潮，但主體上講，絕大多數(shù)人還是能把“仇富”和“仇腐”分開，不影響他們對財富創(chuàng)造者們的高度認同度。
第二，我們已經(jīng)擁有了一批管理水平較高的價值創(chuàng)造型的企業(yè)。價值創(chuàng)造型的企業(yè)必然要求企業(yè)管理水平的提高，而企業(yè)管理水平的提高必然要求企業(yè)以人為本，以員工為本，逐步提高員工工作條件和福利待遇，建立一種以雇傭者和被雇傭者之間的信任、合作、分享為基礎(chǔ)的企業(yè)文化。這種信任與團結(jié)的關(guān)系，與日俱深，日漸淳厚之后，將使得整個企業(yè)成為公民社會建設(shè)尤其是當(dāng)?shù)氐墓裆鐣ㄔO(shè)的堅實主力和堅強后盾。
第三，在經(jīng)濟全球化的今天，企業(yè)家們可以通過業(yè)務(wù)、資本和運營的國際化，微妙地借重西方行業(yè)規(guī)范和國際資本市場，來平衡和緩沖權(quán)力對他們提出的一些無理的和過分的要求。例如，絕大多數(shù)中國知名IT企業(yè)都在國際資本市場上市，受到西方有關(guān)法律的管轄。權(quán)力的掠奪之手蠢蠢欲動之際，將不得不首先考慮到這樣做的國際影響。企業(yè)家在移民之后，作為其他國家的公民，其合法權(quán)利更是進一步受到了其他國家法律的保障。
企業(yè)的凝聚力幾乎是我們這個一盤散沙、萬馬齊喑的時代的唯一亮點。華為公司以“不讓雷鋒吃虧”的樸素價值觀凝聚了一支攻城略地、所向無敵的堅強團隊。前華為公司員工到我所在的商學(xué)院學(xué)習(xí)，和同學(xué)交換名片，自我介紹時的第一句話往往是，“以前是華為的”。我講華為公司案例這么多年，有很多人樂于吹毛求疵，求全責(zé)備，找華為的問題和缺點，但我先后教過的幾十位華為前員工或現(xiàn)員工中，基本上沒有一個當(dāng)場表達對華為的負面意見的?？紤]到離開華為的人往往還是對公司認同度較低的員工，這種情況絕對是非比尋常。
這些年來我開始講海底撈公司的案例。海底撈公司員工工作辛苦，時間長，強度高，工資卻不算高。有同學(xué)認為有剝削甚至洗腦之嫌，屬于“高溫”運行，難于持久。有同學(xué)站起來反駁，你不是海底撈員工，你也沒調(diào)查過，你怎么知道他們是高溫運行？在現(xiàn)在的城鄉(xiāng)二元體制下，海底撈給這些中國社會最底層的年輕人們提供了真正的“雙手改變命運”的機會，員工們煥發(fā)的那種肝腦涂地般的工作熱情，外人如果不設(shè)身處地站在他們的角度去想，真是難以理解。
這樣的員工，這樣的企業(yè)，難道不能成為支持我們社會轉(zhuǎn)型的正面力量？每個好企業(yè)都是這個社會的一個加濕器、緩沖器和穩(wěn)定器，都在為促進中國形成以中產(chǎn)階層為主的橄欖型社會結(jié)構(gòu)做出貢獻。想象一下，中國如果有一百家華為這樣的高科技公司，一萬家海底撈這樣的勞動密集型公司，我們的國家將是一個什么樣的局面。企業(yè)層面的共識建立起來后，再逐漸推進，就能形成整個社會層面的共識，大家一起齊心協(xié)力地反對打著各種旗號的財富掠奪行為，反對權(quán)力侵蝕資本，反對行政侵犯市場，反對形形色色的官商和盜商行為。
1100多萬家企業(yè)，其中私營占到四分之三，這是改革開放三十多年來中國最大的收獲和積累。不管環(huán)境多么惡劣，只要根扎得足夠深，總有植物能生存，植物多了，沙漠變成綠洲多，綠洲多了，連成一片，塞北就變成了江南。只有這樣穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營，我們才有可能在中國這片歷史最坎坷、地形最復(fù)雜、氣候最險惡的土地上驅(qū)除那股黑暗的力量，馴服權(quán)力，走出從暴君到暴民的死循環(huán)。
這是我們這個時代做企業(yè)的人的責(zé)任、使命和天命。為掙錢，到了一定程度，錢只是數(shù)字。為攀比，螺絲殼里做道場，狐貍洞中當(dāng)狀元，有什么意義。我們需要做的是，把企業(yè)與國家的前途和命運聯(lián)系起來，“為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學(xué)，為萬世開太平”，化蛹為蝶，化魚為龍，化苦難為財富，為中華民族實現(xiàn)這個偉大的變革盡到自己的一份心力。力量如此懸殊，我們只有“知其不可而為之”、“在絕望的山上砍下一塊希望的石頭”、“向死而生”，才有成功的可能性，這是中國的“國情”，但也未嘗不是每個走過這條歷史必由之路的國家的“國情”。
管理的責(zé)任
在中國，做成華為和海底撈這樣的企業(yè)不易。土壤沙化，氣候干燥，經(jīng)驗缺乏，沒有各方面過人的功夫，是難以在這種惡劣的環(huán)境中生存下來的。最重要的是，管理者必須不隨流俗，在了解、消化、吸收世界和中國文化中的優(yōu)秀成分之后，在人類普適價值觀的基礎(chǔ)上，找到自己的價值觀，然后不管東西南北風(fēng)，咬定青山不放松，促進企業(yè)的核心價值觀的形成，再圍繞這些核心價值觀，把企業(yè)建立成一個企業(yè)文化的孤島。外面爾虞我詐，勾心斗角，一旦進了企業(yè)的門，大家就必須嚴(yán)格按照企業(yè)的核心價值觀行事，從而提高管理水平，降低合作成本。所以，在中國，一個優(yōu)秀的企業(yè)家首先必須是企業(yè)的價值觀的提供者、創(chuàng)造者和維護者，也就是說，必須首先是一個大寫的“人”，一個“全人”。不是“完人”或“圣人”，但至少是大家口服心服的做“人”的榜樣。技術(shù)專家、營銷專家、甚至管理專家(所謂“職業(yè)經(jīng)理人”)，從這個意義上來將，都不可能在這個時代的中國成為一個優(yōu)秀的企業(yè)家。
價值觀的塑造，這正好是絕大數(shù)中國企業(yè)家的瓶頸。君子之德風(fēng)，小人之德草。在一個權(quán)力肆虐、國家機會主義橫行的時代，要求企業(yè)家們八風(fēng)不動，一心一意地做事，幾乎是一種不切實際的奢望。再加上與時代脫節(jié)的意識形態(tài)教育造就的一代又一代心懷抵觸或者至少是隔膜的員工，在中國做企業(yè)的價值觀，實在是太難太難。前些年流行給員工洗腦，“沒有任何借口”、“把信送給加西亞”、“誰動了你的奶酪”之類，滿城爭說，惟恐落后。這些年，也許是發(fā)現(xiàn)給員工洗腦沒那么管用了，開始流行起來的是花錢自己給自己洗腦，“宇宙”、“智慧”、“覺悟”……一個又一個假扮的“教父”、“大師”，“瞄準(zhǔn)了一大群疲憊、迷茫卻又有錢的中小企業(yè)老板”，“經(jīng)營一門混雜著精神需求與實用主義的奇特生意”(《南方周末》2011年7月21日，《思八達：“教父”的生意》)。
真正的管理學(xué)卑之無甚高論，平等、尊重、團隊、挑戰(zhàn)等核心價值建立起來之后，企業(yè)需要做的是扎扎實實地通過各種高投入(或高承諾)管理實踐，建立員工與企業(yè)、管理者和被管理者之間良性的、雙向的、合作的循環(huán)。更重要的是，如上所述，努力把企業(yè)的發(fā)展與國家的命運聯(lián)系起來，一方面為了企業(yè)，另一方面為了這個更大的目標(biāo)，堅持不懈地去提高自己企業(yè)的管理水平。企業(yè)層面的員工與企業(yè)的良性關(guān)系，在社會層面自然就體現(xiàn)為資本與大眾的聯(lián)合，公民社會的形成；一個一個具體的企業(yè)的管理水平的提高，自然就匯合為中國整體的進步；一個一個微觀企業(yè)基礎(chǔ)的夯實，自然就能夠倒推宏觀層面中國的變革。
例如，高投入企業(yè)員工工資水平更高，更平均，自然就能解決當(dāng)前中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型面臨的最頭痛的內(nèi)需不足的問題；高投入企業(yè)努力發(fā)展品牌和研發(fā)，提高生產(chǎn)技術(shù)水平，不僅解決了中國產(chǎn)業(yè)升級的問題，更重要的是培養(yǎng)了更多的專業(yè)技術(shù)工作者，提高了中產(chǎn)階層在社會中的比例，改善了中國的社會結(jié)構(gòu)；高投入企業(yè)強調(diào)按流程做事，流程不對出了問題，也要按流程來處理，提高了大眾在公眾領(lǐng)域的規(guī)則意識和法治意識；高投入企業(yè)強調(diào)平等參與、信息共享的企業(yè)文化，老板拍板前，“聽大多數(shù)人的意見，和少數(shù)人商量”(柳傳志語)，自然促進了社會層面民主意識的形成；當(dāng)然，更重要的是，高投入企業(yè)強調(diào)一分耕耘，一分收獲，走正道，用自己的勞動掙取陽光下的利潤，鄙視權(quán)錢交易，官商結(jié)合，自然也將有利于整個社會層面道德文化的建設(shè)。
再微小的水滴，照樣能夠反射出太陽的光芒。在這樣一個年代，抱怨、咒罵、非難、幻想、逃避都無濟于事，作為企業(yè)人，我們至少能夠做到的是做好自己的事情。胡適推崇易卜生主義：“真正的個人主義在于把你自己這塊材料鑄造成個東西”；“這個世界就好像大海上翻了船，最要緊的是救出我自己”；“救國須從救出你自己下手”(胡適 《愛國運動與求學(xué)》)?！澳闼玖⒌哪莻€地方，正是你的中國。你怎么樣，中國便怎么樣。你是什么，中國便是什么。你有光明，中國便不黑暗”(崔衛(wèi)平語)。我們在商言商，不是本位主義，不是目光短淺，不是不敢擔(dān)當(dāng)，而是因為我們知道商業(yè)之外的關(guān)懷，同樣也離不開商業(yè)的力量的推動，甚至只能靠商業(yè)的力量去推動。
我們的未來
思考中國歷史，統(tǒng)治者與被統(tǒng)治者、掠奪者和生產(chǎn)者、權(quán)力與社會之間的實際構(gòu)成一個囚徒困境博弈。當(dāng)博弈的每一方都以自我利益最大化為原則進行單方面的利益考量的時候，大家最后一起選擇的卻是一個對各方的利益都構(gòu)成最大損害的選項。博弈論強調(diào)，重復(fù)博弈有可能走出囚徒困境，找到雙贏的解決方案。但可能性不是必然性，中國的朝代循環(huán)少說也有幾十次了，到現(xiàn)在為止，好像還沒有找到這個打破朝代循環(huán)的必然性，反倒形成了一個“超穩(wěn)定結(jié)構(gòu)”，強化了這種暴力循環(huán)。如何實現(xiàn)這個必然性，博弈論告訴我們，只能依靠囚徒困境博弈結(jié)構(gòu)之外的價值觀、信仰、習(xí)俗等外在的變量。也就是說，只能靠一些不那么“理性”的人不按照個人利益最大化的原則去做當(dāng)前的選擇，才有可能突破這種格局，最終實現(xiàn)真正的、長遠的、全局的利益最大化。
西方的歷史能夠突破囚徒困境的格局很大程度上是一個偶然。地理的分割讓歐洲的一些國家同樣傾向于進入與中國類似的朝代循環(huán)，但王室互相通婚的傳統(tǒng)和共同的基督教信仰打破了各個國家只有統(tǒng)治者與被統(tǒng)治者兩大類人這種封閉的結(jié)構(gòu)。某種意義上講，統(tǒng)治者分裂成為至少三種互相競爭的力量：現(xiàn)國王、對統(tǒng)治權(quán)提出合法性挑戰(zhàn)的其他國王或貴族、教廷。被統(tǒng)治者如果能夠?qū)崿F(xiàn)基本的團結(jié)，就完全可以在這三種力量之間采取平衡、牽制、分而治之的戰(zhàn)略，馴服權(quán)力，保護自身權(quán)利，實現(xiàn)整個社會的長治久安。當(dāng)然，更重要的是，從洛克到伏爾泰的知識人，在整個社會普及了天賦人權(quán)的思想，被統(tǒng)治者們形成了共識，統(tǒng)治者的權(quán)力應(yīng)來自于被統(tǒng)治者的同意，建立國家的唯一目的是保障社會的安全和民眾的自然權(quán)利。
好消息是，而今的全球化，同樣改變了中國在歷史上所處的這個囚徒困境的格局。首先WTO把中國與全球經(jīng)濟緊緊鎖在一起，入世十年，中國成為世界最大的出口國和第二大進口國；很大一部分中國企業(yè)都不同程度地參與了世界經(jīng)濟循環(huán)，很多都已經(jīng)在國外站穩(wěn)了腳跟。其次，我們有了互聯(lián)網(wǎng)，堪稱人類歷史上科技對人文的一個最大的饋贈。防民之口，甚于防川，更何況在我們這個互聯(lián)網(wǎng)時代。再次，我們還有一年近6000萬的出境人數(shù)，讀萬卷書，不如行萬里路，相信無論有多少偏見的人，都難以欺騙自己的眼睛。最后，我們還有那些用腳投票的人，索性改變身份，去加入別的國家的雙贏博弈了。從博弈論的角度看，移民本質(zhì)上是最終極的國家體制競爭手段，如果不是語言、文化、既得利益等因素造成的高昂移民成本，率先在統(tǒng)治者和被統(tǒng)治者之間實現(xiàn)了雙贏博弈的民主國家其實很容易在這個國際競爭中勝出，從而倒逼其他國家從囚徒困境格局中突破出來，柏林墻的倒塌其實就是這種競爭機制的一個最好例子。
當(dāng)然，理性的邏輯之外，最重要的還是我們心中對中國和中國文化的那份永難割舍的愛與信仰。不管我們走到哪里，我們都是黃皮膚、黑頭發(fā)的炎黃子孫。不管把家安在哪里，這片土地上的興衰榮辱，永遠與我們興衰榮辱息息相關(guān)。作為“中國文化所化之人”，我們的命運與這種文化的命運早已經(jīng)聯(lián)為一體了。二戰(zhàn)德國流亡作家托馬斯·曼說，我在哪兒，德國文化就在哪兒。語雖豪邁，但也令人心碎。半個多世紀(jì)以來，一代又一代中國最優(yōu)秀的學(xué)者飄泊海外，一身如寄，“萬里曾家山入夢，一生為故國招魂”，其中辛酸，更是有過之無不及。難道這竟然是我們的宿命？打破這種宿命，讓中國文化在中國的土地上自由綻放，讓我們的國家脫離暴力循環(huán)的蹂躪，讓我們的兒女為父輩感到驕傲，是我們這一代中國人的使命，也是我們每個企業(yè)人的使命。
(肖知興 中歐國際工商學(xué)院教授，喬治·華盛頓大學(xué)中國領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院院長)
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